В Осташковский межрайонный суд Тверской области с иском к ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР»  о взыскании убытков и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя обратилась Н., которая в августе 2025 года заключила с ответчиком договор, по условиям которого, Общество взяло на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а истец должен был оплатить эти услуги. Общая стоимость туристического продукта составила 160 000 рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме. В соответствии с заявкой на бронирование, Н. должна была прибыть и проживать в санатории              «Альфа-Радон» в сентябре 2025 года, ей было направлено подтверждение бронирования в указанном санатории в республике Беларусь. Однако, при подготовке к поездке, в целях подтверждения бронирования, Н. осуществила звонок в санаторий, в ходе которого ей сообщили, что бронь на ее имя действительно была, но снята Агентством. Ею неоднократно предпринимались попытки связаться с ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР» с целью выяснения причин отмены бронирования, однако последний либо не отвечал, либо ссылался на сбой в программе. Поскольку  бронь была снята и свободных мест уже не было, она была лишена планируемой поездки. Направленная в ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР» досудебная претензия о возврате уплаченных по договору денежных сумм осталась без ответа. Суд, исследовав материалы дела, взыскал с ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР» в пользу Н. убытки в размере 160 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 85 000 рублей за неудовлетворение в добровольном порядке  требований потребителя, а всего  255 000 рублей.

На момент публикации решение в законную силу не вступило.

Пресс-служба Осташковского межрайонного суда

При публикации в СМИ ссылка на пресс-службу суда обязательна.